Políticas y Garantías

Políticas y Garantías de Cerámicas Curicó

En Cerámicas Curicó, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestras políticas de compra, devolución y garantía para asegurar una experiencia satisfactoria.

1. Política de Devoluciones

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolución bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: Los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la compra, presentando la boleta o factura original.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y en perfecto estado.
• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos hechos a medida o personalizados. Los productos que hayan sido utilizados no son elegibles para devolución.

2. Política de Cambio

Ofrecemos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de cambio: Los productos pueden cambiarse dentro de los 30 días de la fecha de compra.
• Condiciones del producto: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y acompañado de la boleta o factura.
• Diferencias de precio: Si el producto a cambiar tiene un precio superior, el cliente deberá pagar la diferencia. Si es inferior, se emitirá una nota de crédito.

3. Garantía de Productos

En Cerámicas Curicó, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si alguno de nuestros productos presenta defectos de fabricación, aplicamos la siguiente garantía:

• Duración de la garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra.
• Cobertura de la garantía: La garantía cubre defectos de fabricación en los bizcochos, esmaltes, herramientas y otros artículos de nuestro catálogo.
• Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, mal almacenamiento, desgaste natural o condiciones ambientales adversas.
• Proceso de reclamo: Para solicitar la garantía, es necesario que el cliente presente la factura o boleta original. Tras la evaluación del producto, se determinará si es elegible para reparación, reemplazo o reembolso.

4. Productos Especiales y Hechos a Medida

• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido no son elegibles para devoluciones ni cambios, a menos que presenten defectos de fabricación.

5. Atención al Cliente

Si tienes cualquier consulta o problema con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. Puedes contactarnos a través de:

• Teléfono: +56946162748
• Correo electrónico: ventas@ceramicascurico.cl 
• Horario de atención: Lunes a jueves 8:30 a 13:30 & 14:00 a 17:00 /
  Viernes 8:30 a 13:30 & 14:00 a 16:30